As iniciativas ambientais, de saúde e de segurança da Goodyear continuam desempenhando um papel importante no desenvolvimento do Processo de Contingência Empresarial (BCP — Business Continuity Process) global da empresa, publicado no começo de 2004. O ponto crucial para esse processo é a estratégia que alinha os recursos humanos e o ativo da empresa de tal maneira que qualquer um desses elementos poderá ser utilizado a fim de evitar ou lidar eficientemente com a interrupção inesperada das operações. Tais interrupções incluem quaisquer eventos naturais, tecnológicos ou erros humanos.

Nesse processo, o mais importante é retomar as operações o mais rápido possível para atender às necessidades do consumidor, proteger a reputação da empresa, manter a margem de lucro e garantir o valor para os acionistas. Cada unidade, instalação e grupo funcional de negócios da Goodyear é parte dessa integração. Em cada caso, o BPC é coordenado de perto por meio dos seguintes programas: reação emergencial corporativa, administração de crises, recuperação depois de desastres e análise de impacto nos negócios.

O BCP da Goodyear é liderado por um comitê de direção formado pelos altos executivos de todas as unidades de negócio e das área funcionais da empresa, tais como operações de atendimento global, recursos humanos, tecnologia de informação, finanças, saúde e segurança e comunicações, entre outras áreas. Como parte da iniciativa inicial da organização, o comitê de direção adotou um modelo de planejamento de mudanças administrativas e estabeleceu os objetivos gerais do BCP. O comitê também foi responsável pela organização de uma Equipe Tática de BCP, que inclui funcionários da alta e média gerência de todas as unidades de negócios e dos grupos funcionais da empresa. Seus membros se encarregam de aperfeiçoar o processo da empresa e estão na linha de frente, acelerando o processo quando necessário. Os especialistas em EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança) são membros do comitê de direção e da equipe tática.

Em 2005, os vários furacões que atingiram a região do golfo dos EUA, os ciclones que passaram pelo sudeste asiático e as preocupações globais com uma possível epidemia da gripe aviária colocaram o BCP da Goodyear à prova. Em cada exemplo, o processo provou ser valioso, não apenas ao lidar com a situação inesperada e suas conseqüências, mas também ao proporcionar um sentimento de “lição aprendida” para futuros incidentes em potencial. Os membros da equipe EHS foram vitais para garantir que as instalações da empresa estivessem devidamente preparadas para os incidentes previsíveis, reagissem quando necessário às tempestades e representassem um papel fundamental na estratégia de restauração e recuperação da empresa. A assistência foi particularmente inestimável no treinamento proporcionado aos funcionários, que aprenderam a se “adaptar às circunstâncias” e evitar ferimentos.

A organização EHS da Goodyear (ou, mais especificamente, seu grupo de BCP) continua evoluindo e vem desenvolvendo vários cenários que demonstram como o Processo de Contingência Empresarial pode ser usado para diminuir os efeitos resultantes de uma interrupção na produção, incluindo aquelas causadas por uma epidemia. No final do ano, uma pesquisa nacional com as maiores empresas sediadas nos EUA mostrou que a Goodyear estava bem na frente da concorrência em termos de desenvolvimento de BCP.