No, todos los servicios de TOW365 son manejados por Agero, quien administra los proveedores de grúas y el centro de atención telefónica. Agero tiene más de 40 años de experiencia brindando soluciones seguras e inteligentes para los conductores.

No, no es un programa de afiliación; así que no es necesario suscribirse. Sólo tienes que llamar al 1-877-GYR4TOW.

Remolcaremos tu vehículo hasta la ubicación de Goodyear Tire & Service Network participante más cercana desde el lugar donde tu vehículo haya quedado inhabilitado.
Si hay un servicio de entregas nocturnas en la ubicación de Tire & Service Network, lo utilizaremos. De no haberlo, tu auto será remolcado a un sitio seguro hasta la mañana siguiente para volver a remolcarlo desde allí. No pagarás ningún gasto adicional si tenemos que guardar tu vehículo durante la noche.

Los técnicos que trabajan en los centros de reparación Goodyear Tire & Service Network están entrenados y capacitados para llevar a cabo una gran variedad de reparaciones de vehículos. La oficina de despacho puede determinar la naturaleza general de la reparación que estás solicitando con base en tu conversación. Si tienes alguna inquietud, el agente puede brindarte asistencia al contactar al centro de reparación de Goodyear para que hables directamente con el gerente de la tienda que está de servicio.

El proveedor del servicio generalmente llega como máximo en 60 minutos, a menos que el agente de envío indique lo contrario.

Sí, tu llamada al centro de despacho de TOW365 es un consentimiento implícito y es necesario que estés en el vehículo al momento del remolque.

Remolcaremos tu vehículo cualquier distancia, pero existen diferentes tarifas según la distancia de remolque: $39.99 por 10 millas o menos, $59.99 por entre 10.1 y 20 millas y $89.99 por entre 20.1 y 30 millas. En el caso de remolques que superen las 30 millas, existe una tarifa adicional de $3.75 por milla que le cobrará directamente el proveedor del servicio de remolque más la tarifa de remolque de $89.99 que la ubicación de Goodyear Tire & Service Network le cobrará.
Si el auto está en tu lugar de residencia, podemos programar el remolque para tu conveniencia.
No, éste no es un programa de asistencia en carretera. El vehículo se debe remolcar hasta una ubicación de Goodyear Tire & Service Network para efectos de reparación.
No, éste es un programa de remolque únicamente. El vehículo se debe remolcar hasta una ubicación de Goodyear Tire & Service Network para efectos de mantenimiento o reparación.
El programa cubre los autos de pasajero y camiones livianos, para los que existen tres cargos fijos de remolque: $39.99 por remolques de hasta 10 millas, $59.99 por remolques entre 10.1 y 20 millas y $89.99 por remolques entre 20.1 to 30 millas. En 2013, 67% de los remolque no superaron las 6 millas.
Uno de los beneficios del programa de remolque TSN de Goodyear es que independientemente del día de la semana, hora del día o día festivo, no varía el costo del remolque.
Sí, y si la factura supera los $250, puedes aprovechar 6 meses de interés APR de 0%.
Te animamos a visitar el sitio web de Goodyear, www.Goodyear.com, para que veas las promociones que están disponibles en la actualidad. Las ubicaciones de Tire & Service Network tienen una oferta en el mercado los 365 días al año.
Puedes llevar tu vehículo a otra ubicación de tu elección, pero aún tendrás la responsabilidad de cubrir el costo del remolque y de los cargos por diagnóstico que puedan aplicar. Además tendrás la responsabilidad de encargarte de gestionar el remolque a otra ubicación.
Puedes comunicarte con el gerente de la tienda o enviar por correo electrónico un resumen del problema a Tow_365@goodyear.com.
Podemos hacer eso, siempre que tu profesional de servicio local sea una ubicación de Goodyear Tire & Service Network participante. Este es un programa administrado por Goodyear y tendrás que pagar el monto total por remolque hasta las ubicaciones que no participen en el programa.
Sí, en la mayoría de los incidentes los conductores optan por ir en la cabina del remolque. Sin embargo, estás en libertad de hacer los arreglos que desees.
Cuando el agente de despacho recolecte la información de tu vehículo, se despachará un proveedor de servicio de la red. Una vez confirmado, recibirás una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico (el agente te preguntará cuál de ellos prefieres) indicándote el nombre y número telefónico del proveedor, quien llegará en un camión debidamente identificado que puedas verificar.
Sí y están totalmente certificados según nuestro proceso riguroso de solicitud de proveedores de servicio en la carretera.

En la mayoría de las jurisdicciones se requiere de una licencia especial. Todos los proveedores están capacitados específicamente en las técnicas correctas para remolcar tu vehículo.

Sí, la mayoría de los remolques se realizan con camiones con plataforma y/o equipo para “levantar las ruedas”, dependiendo de la situación, como el tipo de avería mecánica y la ubicación y orientación del vehículo.
En la mayoría de los casos se necesita una plataforma. Los agentes y proveedores están conscientes de estos requisitos y están capacitados para utilizar el equipo de remolque adecuado para el tipo de vehículo que manejas.
Cada fabricante de vehículos publica directrices de remolque individuales que generalmente se pueden encontrar en el manual del propietario del vehículo. El proveedor de asistencia en la carretera trabaja directamente con los fabricantes para elaborar documentos técnicos específicos para el remolque que se distribuyen y están disponibles para todas las compañías de remolque las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Estos proveedores realizan millones de remolques cada año y cuentan con mucha experiencia; están bien capacitados y además disponen de herramientas en línea con toda la información necesaria para tu auto.
Cuando es remolcado de acuerdo a las directrices del fabricante, tu vehículo no sufrirá ningún daño.
El proveedor de servicio te dará sus recomendaciones luego de haber revisado tu vehículo. En la mayor parte de los casos, tendrán equipo de rampa que ofrecerá el espacio necesario.
Los vehículos para pasajeros y las camionetas utilitarias (LT) están incluidos en este programa. Las motocicletas, los camiones para cargas pesadas y los vehículos para uso comercial no son parte de este programa.
No, este programa no incluye motocicletas.